Santo Domingo, RD.- El Archivo General de la Nación (AGN) ha alcanzado un desempeño sobresaliente al obtener un 100% en el nivel de cumplimiento de su Carta Compromiso al Ciudadano, según los resultados de la evaluación anual realizada por el Ministerio de Administración Pública (MAP) para el período comprendido entre diciembre de 2023 y noviembre de 2024.
La evaluación, coordinada por el Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, tuvo como propósito verificar la fidelidad en el cumplimiento de los compromisos asumidos por el AGN y garantizar la transparencia de la información publicada en su Carta Compromiso. Este proceso incluyó una exhaustiva revisión presencial de la documentación y de las plataformas de comunicación institucional del AGN.
El informe del MAP destacó varios aspectos clave del desempeño del AGN, entre ellos: Gestión ejemplar en el manejo, registro y seguimiento de los canales de comunicación y participación ciudadana.
Asimismo, señaló mejoras significativas en la atención y respuesta a solicitudes de los usuarios a través de redes sociales, especialmente en Facebook. Transparencia en la publicación de su Carta Compromiso y de los resultados de encuestas de satisfacción, así como la gestión de quejas y sugerencias en el portal web institucional.
El documento también resaltó el cumplimiento del atributo de tiempo de respuesta, calificando con un estándar del 90% en los servicios de consulta y reproducción de documentos durante el período de enero a octubre de 2024.
